Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL và xác minh ngay lập tức. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví của bạn trên máy chủ.

Mã hóa SSLXác minh víHỗ trợ MoMoHỗ trợ ZaloPayHỗ trợ Viettel Money
hyr55 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về chính sách của chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu của bạn đến địa chỉ hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24-48 giờ với câu trả lời chi tiết.
Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc truy cập trang web, vào phần Tài khoản > Hỗ trợ. Đội hỗ trợ tiếng Việt có mặt hầu hết thời gian để trả lời câu hỏi quyền riêng tư.
Cài đặt tài khoản Bạn có thể quản lý bản sao của dữ liệu, yêu cầu xóa, hoặc thay đổi các tùy chọn tin nhắn trực tiếp từ Cài đặt > Quyền riêng tư trong ứng dụng.
Yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu mà hyr55 lưu về bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc qua Cài đặt > Quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi trong 30 ngày.
BẢO MẬT GIAO DỊCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

An toàn dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi sử dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, từ mã hóa khi truyền đến xác minh lại khi rút tiền.

Mã hóa dữ liệu Dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ hyr55 được mã hóa SSL/AES cấp ngân hàng. Không ai, kể cả nhân viên hỗ trợ, có thể xem mật khẩu tài khoản hoặc thông tin PIN ví thanh toán của bạn khi truyền hoặc lưu trữ.
Xác minh ví Khi bạn rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi xác minh lại ví cử phí dựa trên tên ghi danh và số điện thoại tài khoản của bạn để ngăn chặn rút tiền trái phép hoặc lợi dụng.
Quản lý cookie Cookie được đặt với cờ an toàn và HttpOnly nên trình duyệt không chia sẻ chúng với trang web khác hoặc JavaScript. Chúng tự hết hạn sau 30 ngày hoặc khi bạn đăng xuất khỏi tài khoản
Yêu cầu xóa Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu cá nhân (trừ bản ghi giao dịch theo pháp luật địa phương). Chúng tôi hoàn thành yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận.
Tải xuống dữ liệu Yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng CSV hoặc JSON để xử dụng ở nơi khác hoặc nền tảng khác. Có sẵn qua Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư > Tải xuống.
Ngăn chặn gian lận Chúng tôi giám sát hoạt động bất thường như IP lạ, thiết bị mới, hoặc rút tiền lớn đột ngột để bảo vệ tài khoản. Bạn nhận cảnh báo qua email để xác nhận trước khi giao dịch hoàn tất.

Câu hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư

Phần này trả lời các câu hỏi thường gặp từ người chơi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn, và cách liên hệ về vấn đề quyền riêng tư. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, hãy liên hệ với đội hỗ trợ.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn xác thực trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn. Hyr55 chỉ nhận xác nhận thanh toán, không bao giờ nhìn thấy PIN hoặc chi tiết thẻ của bạn.

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo pháp luật địa phương (thường là 5-7 năm). Dữ liệu cá nhân (tên, email) được lưu giữ trong khi tài khoản hoạt động. Xóa tài khoản sẽ xóa dữ liệu cá nhân theo pháp luật cho phép.

Có. Đi tới Cài đặt > Quyền riêng tư > Yêu cầu xóa tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Hyr55 sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ bản ghi giao dịch theo pháp luật.

Đội hỗ trợ chỉ xem thấy tóm tắt: ngày, số tiền, trạng thái (thành công/thất bại). Họ không thể xem chi tiết ví hoặc tên người nhận. Nếu cần, chúng tôi yêu cầu bạn kiểm tra ứng dụng ví của bạn.

Không. Cookie hyr55 chỉ hoạt động trong hyr55. Chúng được đặt với cờ SameSite=Strict nên trình duyệt không gửi chúng tới trang web khác. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.

Sau khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ứng dụng ví của bạn sẽ xác nhận. Chúng tôi cũng gửi email xác nhận. Nếu bạn không công nhận giao dịch, liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba khác. Ngoại lệ: yêu cầu pháp luật hoặc chính phủ.

Có. Chúng tôi tuân thủ pháp luật địa phương về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách này áp dụng tại các vùng hỗ trợ. Nếu bạn ở vùng không được hỗ trợ, bạn không thể truy cập dịch vụ. Liên hệ hỗ trợ nếu có câu hỏi.